Comprar tecnología o crear tecnología
¿Cuándo vale la pena contrata un equipo interno o externo?
¿Cuándo vale la pena contratar un equipo que esta construido o construirlo para la empresa?
Pensemos en las 3 grandes categorías:
- Servicios: Todo el software que esta ahi afuera, usarlo e implementarlo.
- Software interno: El que creamos para usarlo nosotros y lo creamos con ingenieros y con un equipo que contratamos para nuestra empresa. (INNOVATE PERÚ) APLICATICO CON REALIDAD AUMENTADA PARA RESERVA DE COWORKING
-Software de terceros: Otras personas lo hacen “third part”. (YAQHA) AGENCIA DE DESARROLLO DE WEB, AGENCIA DE MARKETING.
Hay servicios que no necesariamente desarrollaremos en la vida y que deberíamos contratarlos:
-Un sistema operativo: Microsoft, Linux, Mac
Un cliente de correo: Outlook o Google Suite (CURSO)
Sistema de sincronización de trabajo remoto: Slack (Sincronización de trabajo remoto) Mensajería instantanea corporativa (Chat interno)
Software de asdministración de manejo de proyectos: Trello (Vender sofware de manejo de proyectos- idea de negocio)
Sistema de soporte financiero : Excel
Powerpoint, Keynote para distribuir conocimiento (Conocimiento interno de la empresa-diseño de slach)
Dashboards: Hay empresas que desarrollan el db de manera interna, otros contratan servicios u otros usan metabase, google data studio. (Sistema grádico estadístico que muestran en tiempo real el rendimiento de las diferentes variables que afectan nuestra companía. Se ve la cantidad de ventas, usuarios activos, mapas en tiempo real, empresas que desarrollan de manera interna, otros tercerizan, otros usan como Google Data Studio o MeraBits o Dabloo para poder lograrlo.
Software típico corporativo: Salesforce, Siigo, Oracle Netsuite (Software contable)
En el caso de los cines por ejemplo, sí necesitan un software interno, porque tienen que hacer uso de taquillas, comiderías, personas dentro del cine, etc. manjejar taquillas, la disponibilidad de las sillas, programa de lealtad de los usuarios y ese programa de lealtad esta conectado con el sistema que vende palomitas, refrescos que vende snack antes del cine. si es un tercero en el caso del cine, es mas dificiil.
las pantallas tiene que ser actualizadas por Sofware. problamente conectada a nuestra base de datos. Un becario puede estar todas las mañanas llenando un excel para actualizar este software, pero realmente deberiamos poder hacer de manera automatica. Lo mismo mostrar cuando una funcion se cancela o esta llena. En la taquilla el sistema de lealtad es algo que no teniamos antes, ahora lo IMPLEMENTAMOS. OTRA PETICION y nos hace otro contrato y pagamos de nuevo.
Si queremos ofrecer entradas por telefono movil, que se han con codigos QR o por otro indicador. Permiso a las personas en entrar, el control de entrar y puede elegir sus sillas, este conectada a la base datas Interfaz. (Esas interacciones rapidas se hacen con Sofware Interno.
personas que entran por el aplicativo movil, personas
PANTALLAS ACTUALIZADAS POR SOFWARE.
una disrupcion en el mercado. Cafeapp, venta de café del hogar y red social de consumidores de café de todo el mundo, plataforma de reseñas, GPS de consumidores de café en las casas, el que tiene cafetera en su casa puede vender su café y entablar una amistad.
Las disrupciones son inesperadas. Para la disrupción del COVID19, las empresas de software fueron las que reacccionaron mejor. Cajuesiño, Cafeup empezó a vender café en casa y red social de cafeteros para comprar y vender café. aplicacion se vuelvel popular.
El negocio del Software se mete al negocio del café. Negocio de cafetería, negocio de software. Le voy a dar acceso a mi base de datos para que ellos vendan por mí. Una base de datos del cual darles.
Yo me encargo, un análisis interno y te mandan un desarrollador de Software pero siigues sin control de tu futuro. Sistema propio, sistema de terceros. PayEmpresa es sistema de terceros.
RAPPI, PAPAYA, FANDANGO, TICKETMASTER
3 componentes para tener en mente cuando construimos el software por nuestra cuenta o contratarlo por terceros.
- Conocimiento interno estrategico: si eres una empresa que encontro una forma muy innovadora o especial para distribuir celadores, guardias de seguridad a lo largo de mis diferentes clientes. Conomiento estrategico que es mejor programar por tu cuenta o delegrar a un tercero, para que se quede contigo. (Reserva del modelo)
- Velocidad de iteracion, es decir, ¿cada cuánto cambia tu proceso? sino cambia mucho pero que lo fabrique un tercero. Si la interacción es muy alta, ese desarrollo debe ser in House.
- Protección anti-disrupción, es muy difícil predecir la economía o las cosas terribles que pasan en la industria, hay que reaccionar rápido. Ser veloces al adaptarse a los cambios e innovando. La mejor proteccion de protegerse es reaccionar rapido.
**La innovación en ocasiones no es tan dificil, sino, la iteracion rápida y la irrupción instantanea que son las que hacen la diferencia. **
La gente se protege ante la disrupción, siendo veloz en adaptarse al cambio y estar constantemente innovando (Cafe UP)
por experiencia propia, hacer el software internamente con equipo propio para suplir las necesidad propias del core del negocio es la mejor opción.
HABLEMOS SIGNIFICA HACER INNOVACIÓN
CHOCORAMOS ES EL ORGULLO DE COLOMBIA. ES EL SNACK DE LA VIDA, EL SEÑOR SNACK.
ES UN PASTEL RODEADO DE CHOCOLATE. ES DE 1952. (PONCKET)
LA EMPRESA NO HA INNOVADO MUCHO (DESARRLLARON BARRA DE CHOCORAMO O GANSIDO, QUE LE RELLENABAN DE MERMELADA. BROWNIE.
VENDER PARA UNTAR CHOCOLATE.
El ciclo real del desarrollo de software
Al tomar la decisión de si contratar a alguien más para que construya una capacidad de tu negocio, o hacerlo internamente, o si la ventaja existe y hay que comprarlo, hay que analizar las tres es la situacion en la que nos encontamos :
- ¿Estamos creando una ventaja competitiva única para tu compañía? - Constrúyelo INNOVATE APP CON REALIDAD AUMENTADA Y RESERVA DE COWORKIN CAFÉ - CAFÉ UP
- ¿Estamos creando una mejora iterativa que arregla algo que ya tenemos? - Delégalo
- ¿Estamos haciendo una automatización probada en un caso de estudio? - Cómpralo PAYEMPRESA / PEDIDOS YA /
La razón por la que las empresas tradicionales sufren de la disrupción de los mercados es porque no siempre están preparadas, porque asumen que su posición dominante va a protegerlas como empresas de cualquier disrupción.
La realidad es que las empresas que hacen lo más difícil primero, tienden a estar mejor preparadas a los cambios de mercado que las empresas que arrancan de a poquitos haciendo el camino de dominio.
Una de las condiciones más importante de implementar tecnología en tu empresa, es recordar que es difícil. Si es una ventaja competitiva que te pone por encima de tus competidores, no deberías contratar a terceros para que lo hagan por vos, si no hacerlo vos mismo.
HAY QUE SER DISRUPTIVOS: LA EMPRESA QUE HACE LO MAS DIFICIL PRIMERO, TIENDEN A ESTAR MEJOR PREPARADAS A LOS CAMBIOS DE MERCADO QUE LAS EMPRESAS.
RECORDAR QUE ES DIFICIL
EMPRESA DE SALSA . LINEA DE PRODUCCION
VARIAS COSAS QUE PUEDES IMPLEMENTAR EN NIVEL DE TECNOLOGIA PARA HACER TU PROCESO MEJOR.
POR EJEMPLO PUEDES CREAR UNA APLICACION MOVIL QUE REEMPLACE LA MAQUINITA DONDE HACES EL CHIK EN Y CHIK OUT, PUEDAN REPORTAR ERRORES, TOMARLES FOTOGRAFIAS, ACA VA A EMPEZAR A TRABAJAR, ACA VA A TERMINAR DE TRABAJAR. PUEDAS CORRELACIONAR AL EMPLEADO CON LOS PROBLEMAS DE LA LINEA DE PRODUCCION,
LOS EMPLEADOS NO TRABAJAN MUY BIEN EN LA VISPERA DE NAVIDAD. PUEDES CAMBIAR TURNOS O HACER DINAMICAS DISTINAS DE RECURSOS HUMANOS PARA QUE LA LINEA DE PRODUCCION TENGA MAYOR EFICIENCIA.
Puedes descubrir que los empleados tengan mayor rendimiento en ciertas procesos de fabrica en la mañana vs tarde.
implementar procecsos de vision de computacion usando camaras, para reemplazar proceso de calidad pero si para optimizarlo. es posible que requieras la consultoria COMPUTER VISION O VISION DE COMPUTADORA (SISTEMA EN WEB CAM, CAMARAS FOTOGRAFICAS)
EJEMPLO: CONTROLAR LAS VARIABLES DEL ENTORNO DE CAFEZINHO
TENER SENSORES QUE TE INDICAN A QUE HORA ENTRAN Y SALEN
CONVINAR LA HORA, LA TEMPERATURA, PRESION AMBIENTAL.
LAS FABRICAS PROMEDIO CONTRATAN A OTROS
LA EMPRESAS MEJORES TERMINAN CONTROLANDO SU PROPIA TECNOLOGIA.
A VEES CONSTRUIR TE DA UNA VENTAJA COMPETITIVA UNICA
NIGUN EMPRESA DE HACER CAJAS DE METAL QUE APPE HACE
CINE: COMBINACION DE VENTAJAS COMPETITIVAS
UNA PERSONA QUE COMPRA CAFE POR INTERNET, AHÍ MISMO AGREGARLE LA COMPRA DE SNACK PARA QUE CUANDO LLEGUE AL LOCAL, HOLA, MI CODIGO ES EL 24. LLEGUE SU PEDIDO.
ESO INSTANTANEAMENTE ES UNA VENTAJA COMPETITIVA, Y YO VOY A QUERER IR AL CAFE DONDE TENGA LISTO LO QUE YO QUIERO COMER.
TE RECOMIENDO USAR PAYEMPRESA, PARA QUE PUEDAN PEDIR POR ANTICIPADO, PARA RECOJO Y NO TENGAN QUE ESPERAR CUANDO ESTEN ACÁ. COMBINAR CON ANUNCIOS Y PROMOCIONES (EN LA PANTALLA) LAS PUEDAS VINCULAR LOS NUMEROS DE LEALES O LA APLICACION MOVIL CON LAS PERSONAS QUE ESTUVIERON COMPRANDO ESE DÍA, SE PUEDE CORRELACIONAR CON EL NUMERO DE COMPRA.
CON CODIGO O SABEN DONDE ME SIENTO, EN EL MOMENTO QUE HAGO CHECK IN, ALAMO DRACK HOUSE, CINEPOLI VIP.
SISTEMA DE LEATAD Y PUNTOS.
Si tesla se adentra a la industria de videojuegos de autos o si crea un entorno competitivo enfocado en los autos, para su nuevo target, aquellos puberes que serán los próximos adultos del futuro, estaría haciendo algo que hace mucho tiempo atrás red bull hizo, al mezclar las bebidas azucaradas con el deporte extremo, y así podría llegar a ocupar un mercado mas grande y volver a la marca mas amigable.
[17/2 10:16 p. m.] Piero: Al tomar la decisión de si contratar a alguien más para que construya una capacidad de tu negocio, o hacerlo internamente, o si la ventaja existe y hay que comprarlo, hay que analizar las tres es la situacion en la que nos encontamos :
¿Estamos creando una ventaja competitiva única para tu compañía? - Constrúyelo
¿Estamos creando una mejora iterativa que arregla algo que ya tenemos? - Delégalo
¿Estamos haciendo una automatización probada en un caso de estudio? - Cómpralo
La razón por la que las empresas tradicionales sufren de la disrupción de los mercados es porque no siempre están preparadas, porque asumen que su posición dominante va a protegerlas como empresas de cualquier disrupción.
La realidad es que las empresas que hacen lo más difícil primero, tienden a estar mejor preparadas a los cambios de mercado que las empresas que arrancan de a poquitos haciendo el camino de dominio.
Una de las condiciones más importante de implementar tecnología en tu empresa, es recordar que es difícil. Si es una ventaja competitiva que te pone por encima de tus competidores, no deberías contratar a terceros para que lo hagan por vos, si no hacerlo vos mismo.
[18/2 9:48 a. m.] Piero: El tracking es un concepto del marketing digital que hace referencia al seguimiento de unas variables. Es decir, se trata de un elemento que nos ayuda a analizar cómo va evolucionando el rendimiento de nuestras acciones; sobre todo, las referidas a campañas de marketing.
[18/2 9:54 a. m.] Piero: Target supermercado
[18/2 9:56 a. m.] Piero: Inteligencia artificial
[18/2 9:57 a. m.] Piero: Que haga tracking en cada uno de las camaras de seguridad
[18/2 9:57 a. m.] Piero: De las caras que estas viendo.
[18/2 9:57 a. m.] Piero: ¿Cual es su numero de puntos?
[18/2 9:58 a. m.] Piero: Y tu digas el numero de puntos es
[18/2 9:59 a. m.] Piero: Puedes vincular el rostro de la persona con el software de punto de venta
[18/2 10:02 a. m.] Piero: Con los datos completos del sistema de lealtad y tienes analitics completo de que tipo de usuario entra, a que hora, a cual de tus supermercados, puedes ver las islas que visitas, que productos compra, entre otras cosas.
[18/2 10:04 a. m.] Piero: Ciencia de datos: comportamiento como cliente estaba correlacionado con una embarazada.
[18/2 10:04 a. m.] Piero: Todos tus datos, cargados, extraidos y controlados en un sistema propio.
[18/2 10:05 a. m.] Piero: Puedes implementar encima de esos datos. inteligencia artificial
[18/2 10:11 a. m.] Piero: Son metodos matematicos que te permiten obtener percepsiones unicas d los datos que tenias y una concepsion completamente nueva de la forms que manipulas la informacion para q de esa forma poder lanzar cosas completamente nuevas e inesperadas al cliente y poder crear una ventaja competitiva incomparable.
[27/2 11:45 p. m.] OP: ¿Porque Tesla domina el mercado de autos?
Tesla vende un vehiculo-gadget, básicamente nos vende un vehículo auto-mejorable con el tiempo gracias a las actualizaciones del software.
La velocidad de iteración en el software es tremendamente aplastante en comparación con las demás.
Tesla usa energía renovable, y lo llegó a a convertir en algo de lujo y bonito a la vista.
Elon, ha leído buenos libros de ciencia ficción y autobiografías cuando era niño. Todo eso supo compaginarlo con un título en Física para llevar a la realidad todo lo que tenía en la cabeza
[28/2 6:17 a. m.] OP: “Las personas actúan más fuerte por miedo que por éxito”.
Si tu puedes ganar algo, es menos probable que actúes
Si tu puedes perder algo, es más probable que actúes
[28/2 6:39 a. m.] OP: Sofware, entretenimiento, los mapas
[1/3 12:12 a. m.] OP: Errores de Hertz
Ceder el control del proyecto a un tercero.
No haber creado un equipo interno para controlar el desarrollo del proyecto.
No haber valorizado adecuadamente los entregables del Accenture. De haberse asesorado se hubiese protegido de desembolsar millones. En construcción, la ingeniería solo vale el 10% del valor total del proyecto; es decir que en el supuesto de que el proyecto valiera 32 MM USD, solo se deberia haber desembolsado 3.2 MM USD y no 7 MM USD (Item 29. de la demanda).
Errores de Accenture
No contratar un leader de proyecto que tuviera claro como realizar la integración de los sistemas de Hertz con la pagina web y el app.
Recomendar un producto propio, “Rapid”, que no estuviera probada su eficiencia para este proyecto.
Los códigos Java no se redactaron segun estandares Java lo que hizo dificil el mantenimiento del mismo.
El FED era inseguro y el AEM su arquitectura no conversaba con el arquetipo.
No se hicieron pruebas a los componentes.
Se reemplazó al “owner product” y al microservices arquitech en la Fase 2, perdiendose tiempo en la transicion.
Recomendaciones :
En mi opinión Hertz debió contratar un equipo técnico que evaluara a los proveedores para poder elegir a aquel cuyo lenguaje informatico sea mas amigable con su sistema para una rapida implementación.
Una vez elegido el proveedor incorporar a su Staff para que lideraran el control del proyecto mediante metodología " AGILES" o PMI donde se tuviera claro “Alcance, Tiempo y Costos”.
Por el lado de Accenture, hacer un levantamiento de los Stakeholders y de los sistemas que hay que integrar, asi como seleccionar un buen lider y los miembros que le den soporte.
[1/3 12:16 a. m.] OP: Al tratarse de una ventaja competitiva, Hertz debió construirlo in-house.
[1/3 12:27 a. m.] OP: Al tratarse de una ventaja competitiva, Hertz debió construirlo in-house.
Responder
Diego Perdomo
Diego Perdomo
Hace 2 años
2
De acuerdo. Además de que es un producto que requiere de iteración constante para blindarse Vs la disrupción tecnológica de su competencia.
Henry Caicedo Velasco
Henry Caicedo Velasco
Hace 2 años
2
Estoy de acuerdo, tenían los recursos para implementar un nuevo departamento en su empresa
De acuerdo con Freddy, hay muchas formas de abordar la situación.
En mi opinión, para un proyecto de esta magnitud, se debió tener un Equipo de Proyecto conformado por recursos de Hertz y Accenture designados para el Proyecto, donde además de un Product Owner (ojalá del equipo Hertz), se tuviera un gobierno del Proyecto, con Comités Directivos (stakeholders) que se reunieran periódicamente en donde participaran Hertz, Accenture y el equipo Proyecto.
Adicional, se debieron tener Comités técnicos,en donde se debatieran temas de Arquitectura de software y se vigilara que se siguiera el estandar acordado desde el principio, cuestiones operativas y de QA, este Comité debiera reportar sus hallazgos y avances al Comité Directivo junto con los bloquers, los riesgos identificados y su probabilidad de ocurrencia.
Cabe resaltar, que debió implementarse una metodología ágil, y lo primero que debieron planificar fue un MVP del producto que les permitiera aprender, controlar y asegurarse de que estaban por el camino correcto.
Pues sí, triste historia pero delegaron un trabajo de muchísima importancia a un tercero, cuando es muy probable que tuviera otro desenlace de haber sido ellos los que llevarán a cabo todo! (cancioncita de n
Análisis resumido del Caso:
PROVEEDOR - ACCENTURE:
- Accenture en primera instancia hace creer al cliente que tiene los medio, el personal y el conocimiento adecuado para hacerse cargo del proyecto.
- Una vez determinado por “Accenture” que el personal no cuenta con los conocimientos adecuados y la capacidad técnica para realizar el proyecto, no se lo comunicaca al cliente y lo trata de cubrir culpando al cliente por la forma en que fue creado el Back-End
- Aprovechando la falta de experticia del cliente, “Accenture” les ofrece solucionar el problema anterior con una nueva “tecnología” conocida por ellos como “Rapid”, lo cual encarece el proyecto y confunde más al cliente.
- Nunca hablan con la verdad y prometen más de lo que pueden cumplir
CLIENTE – HERTZ:
- Entregaron todo el proyecto a manos del proveedor
- No pidieron reportes mensuales, bimestrales o trimestrales con los avances respectivos
- No existe un encargado o un grupo específico de trabajadores de Hertz a cargo de las revisiones y testeo de los posibles avances
- Realizaron adelantos importantes sin tener nada en sus manos
Roles en proyectos de tecnología: diseño, data science, devops, backend, front-end y mobile devs
En un proyecto típico moderno hay 6 grandes roles (puede haber más).
- UI/UX Designers **→ Pueden ser roles separados o el mismo rol. Se encargan de:
- Mockups
- Wireframes
- Diseño
- Tests de usabilidad
- Entrevistas de usuarios
- Backend Devs **→ Manejan toda la lógica del negocio que no se ve. Se encargan de:
- Lenguajes del servidor
- Bases de datos
- Lógica del negocio
- Seguridad de datos
- Transmisión y despliegue
- Front-end Devs **→ Son quienes desarrollan la parte con la que interactúan los usuarios. Se encargan de:
- Look and feel
- Identidad
- Interfaces
- Interactividad
- Visualización de información
- Data Scientists **→ Es un rol opcional y relativamente nuevo, son personas que combinan una aproximación científica al análisis de la información con un conocimiento técnico de cómo los datos están estructurados . Se encargan de:
- ETL (Extraer, transformar, cargar)
- Ideas desde datos
- Machine Learning
- Dashboards
- DevOps **→ Son personas que se encargar que todos los procesos estén optimizados. Se encargan de:
- Seguridad informática
- Infraestructura
- Herramientas internas
- Sincronización de roles
- “Mantener la paz”
- Mobile Devs **→ Son como los front-ends pero para móvil. Se encargan de:
- Distribución móvil
- Adaptación de UI/UX
- Capacidades únicas
- Lógica móvil
